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2023感動(dòng)人物候選丨洪楠:在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng),在探索中前進(jìn)
發(fā)布時(shí)間:2024-02-05 信息來(lái)源: 中國(guó)航天科工

  “突然有一天,明顯感覺(jué)不一樣了。曾經(jīng)以為會(huì)壓垮自己的壓力,如今都已化為前進(jìn)的動(dòng)力。”

——航天科保 洪楠

  125日,在中國(guó)航天科工集團(tuán)有限公司2024年工作會(huì)議上,航天科保集采事業(yè)部獲評(píng)2023年度集團(tuán)公司價(jià)值創(chuàng)造“十佳班組”。

  航天科保集采事業(yè)部獲此殊榮,背后離不開(kāi)辛勤耕耘的團(tuán)隊(duì)力量,也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的堅(jiān)毅擔(dān)當(dāng)、負(fù)重前行與睿智遠(yuǎn)見(jiàn)、精準(zhǔn)導(dǎo)航。他就是集采事業(yè)部副部長(zhǎng)洪楠。

承夢(mèng)前行奮楫爭(zhēng)先

  航天科保集采事業(yè)部主要負(fù)責(zé)航天科工集中采購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作。按照原定計(jì)劃,項(xiàng)目組需要在不到5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)組建起一支平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),并在3個(gè)月內(nèi)完成電子超市、需求管理等功能的論證和上線運(yùn)營(yíng)。但當(dāng)時(shí),團(tuán)隊(duì)人手極其緊張,壓力和挑戰(zhàn)不言而喻。

  那段時(shí)間,洪楠不辭辛勞地奔走于各個(gè)相關(guān)部門(mén)和單位之間。在航天科保黨委的全力支持下,他協(xié)調(diào)各方資源,以最快的速度組建起團(tuán)隊(duì)。

  建制度、立規(guī)矩、定目標(biāo)、抓落實(shí)、重實(shí)效……在接下來(lái)的日子里,洪楠全身心地投入集采平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作中。

  功夫不負(fù)有心人。在洪楠的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量、高效率地完成了平臺(tái)相關(guān)工作,為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全級(jí)次單位應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  最終,平臺(tái)在去年8月底如期完成了開(kāi)發(fā),并于91日成功上線試運(yùn)行。

臨難不卻履險(xiǎn)不懼

  平臺(tái)上線試運(yùn)行后,隨著訂單量、用戶規(guī)模和供應(yīng)商規(guī)模的迅猛增加,新的問(wèn)題也隨之而來(lái)。

  “洪部長(zhǎng),又一批采買(mǎi)需求,急需尋找貨源!”負(fù)責(zé)尋源的小趙滿臉焦急地說(shuō)。

  “我的訂單發(fā)貨了嗎?我想看看現(xiàn)在到哪了?”用戶著急地打來(lái)電話。

  “我想走公開(kāi)詢比價(jià),這個(gè)采購(gòu)策略我該選哪一種呢?”用戶在不停地咨詢,希望能得到明確的指導(dǎo)。

  此起彼伏的電話鈴聲讓整個(gè)辦公室都陷入了緊張的氛圍中,團(tuán)隊(duì)成員四處“救火”,但情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)。尋源需求清單越來(lái)越長(zhǎng)、客戶咨詢?cè)絹?lái)越多、群里催促和質(zhì)疑的聲音越來(lái)越大。

  看著用戶群里不斷冒出的新消息,洪楠意識(shí)到,快速、徹底解決各種平臺(tái)問(wèn)題、加強(qiáng)供方管理,勢(shì)在必行。

  洪楠和團(tuán)隊(duì)一起,快速回顧了核心問(wèn)題,梳理了手頭的資源,進(jìn)一步聚焦任務(wù)方向,制定了詳細(xì)的攻堅(jiān)措施。

  在平臺(tái)服務(wù)方面,洪楠帶領(lǐng)大家快速組建了一支駐場(chǎng)專業(yè)客服團(tuán)隊(duì):“咱們客服團(tuán)隊(duì)是集采平臺(tái)的第一道窗口,大家要積極收集反饋、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,為客戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)?!?/span>

  面對(duì)密集的尋源需求,他要求每個(gè)供應(yīng)商都給出尋源接口人,安排專人跟蹤用戶尋源需求,直至需求閉環(huán);對(duì)于物流發(fā)貨的問(wèn)題,他要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)搭建物流時(shí)效監(jiān)控看板,對(duì)超時(shí)訂單進(jìn)行預(yù)警;他安排團(tuán)隊(duì)組織用戶培訓(xùn),向用戶講解系統(tǒng)操作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)……

  漸漸地,認(rèn)可的聲音越來(lái)越多,最初的質(zhì)疑也回落平息,運(yùn)營(yíng)工作逐漸步入正軌,平臺(tái)的訂單和用戶規(guī)模也進(jìn)一步得到了提升。上線兩個(gè)半月,平臺(tái)成交額迅速突破11億元。

  洪楠說(shuō):“突然有一天,明顯感覺(jué)不一樣了。曾經(jīng)以為會(huì)壓垮自己的壓力,如今都已化為前進(jìn)的動(dòng)力?!保ㄎ?科保宣)